Parfait's Note / 帕緋筆記

這兩篇新聞稿（？）已經很久了，雖然我是最近才看到。在瀏覽器分頁放了幾天，想法有點改變，所以想寫下來。

為了怕日後連結失效，節錄部份字句以便日後搜尋：

我一開始看這篇文的時候，第一個想法是「聶永真不愧是專家啊！」我做稿的習慣也是畫好幾個給人家挑。一方面是來自復興的訓練（一個題目要練習做出好幾個答案，不能只有唯一解答），一方面是生活經驗告訴我，任何討論快速結案的方式就是提出選項讓人做決定。全部讓對方決定人家要想很久沒有下文，全部自己決定人家又覺得你太強勢。折衷方法就是提出選項，對方不必自己思考又有決策參與感。提出選項其實不是很簡單的事。厲害的人就會提出風格完全不同的選項，以刺激對方思考。像我這種圖自己畫的，提出的選項幾乎都大同小異、改配置或改配色而已。

至於來回改稿六次，如果能改到好，我覺得很ＯＫ。改稿是必然。除非兩造是用圖像溝通（不過這樣他自己設計就好了），否則客戶/老闆描述出來的樣貌，設計師不可能完全無誤差的接收。就算很清楚說要「小男孩、書、森林的意象」，也是有很多種表現形式，我可以接受這樣的來回確認。

很多人覺得所謂信任設計師的專業就是不要改稿，網路上有一篇常見的轉貼文《正視設計職場上的問題》裡面提到：
給客戶的一段話： 我們了解您求好心切，總是想要調整到最好，左移一點點、右移一點點，真誠的、真心的對您說：這樣的調整並不會讓您的產品銷量大增，設計師排版時都已經為您想好一切，您無須在花心思在這些小地方，在版面風格營造上，設計師們唸過的藝術史、設計史一定足以設計您的委託，請相信設計師的專業，若有不妥之處，也請理性溝通，切勿輕視設計師，直接否定設計師數小時、甚至數夜的心思，這樣很傷設計師的心。…

這段話我頗不認同。短短幾句溫和字句我就可以列出三個反對意見：

（一）能夠給「左移一點、右移一點」這樣意見的客戶，相當有sense啊！！！其實，設計工作的本質就是調整，而微調更是出自於追求完美及細心。連聶永真都說過他花最多時間的步驟就是微調（我也是，應該所有龜毛人都是吧）基本上微調是很專業的工作，外行人只能看出「不大對勁」卻無法看出需要改善的要點在哪。只有專家才能看出Ｃ70％跟Ｃ60％的藍有怎樣的差別、這道菜要放柴魚味素還是昆布味素、今天的隔離霜要用紫色兩滴綠色一滴還是綠色兩滴紫色一滴、標題文字要對齊主圖還是對齊文案…能夠看出這細微的差異，真的不是簡單角色！另外，如果客戶/老闆能提出這麼具體的意見，那只要照做就結案啦！什麼提示都不給只說「我覺得不大對你再重做看看」才是最討厭的！

（二）風格營造為個人喜好，設計師不該用自己的喜好強加於人。風格應該是提案時就要決定了，而且要有依據。比如今天的對象是運動少年，所以用Hip Hop風，龐克風可能就沒那適合。應該要看哪種風格的績效比較好，理由依據比較強大，而不是看設計師覺得哪種風格做起來比較漂亮。但，許多設計師只擅長自己偏好的風格，無法製作其他風格，這點應該要在發稿前溝通，客戶/老闆也應該要先看過設計師的作品集來挑選符合風格的設計師。

（三）很傷心是可以拿出來說的事嗎…… =＿= 在職場上鬧情緒可以嗎這樣還算是專業人士嗎你說說看啊（戳太陽穴）你說錢太少不值也就算了，會傷心是哪門理由？

很多設計者不能接受「改稿」，我覺得很奇怪，人家付錢是要買能用的圖，而不是付錢來支持你創作。人與人之間的想法不同是必然，溝通上造成誤差當然會要修改。所以我覺得改稿是必然，一次ＯＫ應該要去廟裡還願。

後來看到聶在訪談中把這個案子視為「最盧的客戶」，期許自己以後不要再這樣，我還蠻震驚的，於是也換了一個角度看待這件事…基本上我也是因為「改稿」這件事樵不攏而辭職離開，不能說沒有學到經驗。

其實，一開始就先給好幾份頗有差異的選項，容易讓人覺得你做很快／你時間很多→你的產出很廉價。一開始就交四張稿，是因為我們想趕快結案去忙別的，但對方卻以為案子才開始你就能交四張，那接著再要八張十二張應該也很ｏｋ。

人家說重做就重做，導致後來人家拿幾乎是完稿來當作激發感覺的材料，這樣被踐踏不能說不是自找的。我的能力比較差，第一次設計槁幾乎就已經把腦子搾完了，想再搾也搾不出東西來，說要重做也不知到要怎麼做，非得要對方給我一些意見。

我並不討厭客戶意見一堆，畢竟我是在做設計，不是藝術創作。但我覺得，最好的客戶是發稿沒意見，改稿挑細節。最糟的客戶是發稿龜細節，改稿沒意見。（好了，大家知道我為什麼辭職了）所謂細節也就是字體要用微軟正黑還是華康中黑，字體要12級還是14級這種鬼。也許有人會覺得很煩，改這這有什麼差別？（我是覺得連這個差別都感覺不出來的人不該做視覺設計吧…）但這種人家說什麼就照做其實容易，效果好不好一回事，至少能結案。總比對方看完說「方向不對」甚至「感覺不對」來的容易解決吧？